Pusat Bantuan Hotspot & Layanan 💡

Coba **restart perangkat** Anda (HP/Laptop) dan juga **router/AP Hotspot** jika Anda memiliki akses. Periksa juga apakah kuota Anda masih tersedia. Jika masalah berlanjut, mungkin ada gangguan jaringan. Cek di bagian "Status Jaringan Terkini".

Pastikan perangkat Anda sudah mendapatkan alamat IP otomatis (DHCP). Coba lupakan (Forget) jaringan Wi-Fi tersebut, lalu sambungkan kembali. Jika masih gagal, mungkin ada masalah pada otentikasi MAC Address. Hubungi dukungan teknis.

Pastikan Anda memasukkan kode voucher dengan benar (perhatikan huruf besar/kecil dan angka). Jika Anda yakin sudah benar, voucher mungkin sudah kadaluarsa atau sudah digunakan di perangkat lain. **Satu voucher hanya untuk satu perangkat**.

Setelah terhubung ke jaringan Wi-Fi Hotspot, halaman *login* seharusnya muncul secara otomatis. Jika tidak, buka *browser* Anda dan coba akses alamat web sederhana seperti **http://bintang.net** atau langsung ke alamat *IP gateway* hotspot (biasanya tertera di informasi koneksi). **Jangan gunakan HTTPS** saat pertama kali mencoba.

Untuk *login* menggunakan voucher, Anda tidak memiliki *username*/*password* akun, hanya kode voucher. Jika Anda memiliki akun langganan, silakan hubungi admin untuk melakukan **reset *password***.

Ini terjadi karena perangkat Anda masih dianggap *login* padahal Anda sudah terputus. Tunggu beberapa menit, atau coba buka halaman *login* dan cari tombol **"Logout"** di bagian bawah. Setelah *logout* berhasil, coba *login* lagi.

Jika Anda mengalami masalah saat membeli atau memperpanjang layanan, simpan bukti pembayaran dan segera hubungi tim penjualan kami melalui WhatsApp. Sertakan detail transaksi Anda.

Kami selalu mencari lokasi strategis baru! Silakan kirimkan saran lokasi Anda ke email kami. Tim survei akan mengevaluasinya.